Geri Ödeme ve İade Politikası
Genel Bakış
Geri ödeme ve iade politikamız 14 gün sürer. Satın alma işleminizin üzerinden 14 gün geçtiyse size tam bir geri ödeme veya değişim sunamıyoruz.
İadeye hak kazanabilmeniz için ürünün kullanılmamış olması ve size ulaştığı durumda olması gerekir. Ayrıca orijinal ambalajında bulunmalıdır.
İade Edilemeyen Ürünler
Çeşitli mal türleri iade edilmekten muaftır. Gıda, çiçek, gazete, dergi gibi çabuk bozulan ürünler iade edilemez. Kişisel veya hijyenik ürünler, tehlikeli maddeler ya da yanıcı sıvı veya gaz içeren ürünler de kabul edilmez.
- Hediye kartları
- İndirimli ürünler
- Özel sipariş ürünleri
İade işleminizi tamamlamak için makbuz veya satın alma belgesine ihtiyacımız var. Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.
Kısmi Geri Ödeme Yapılan Durumlar
- Açık kullanım belirtileri olan şekerleme ürünleri
- Paketi tamamen bitmiş ürünler
- Orijinal durumunda olmayan; bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle hasar görmüş veya eksik ürünler
- Teslimattan 14 gün sonra iade edilen ürünler
Geri Ödemeler
İadeniz alınıp incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı bildiren bir e-posta göndereceğiz. Geri ödemenizin onaylandığını veya reddedildiğini de size bildireceğiz. Onaylanması durumunda geri ödemeniz işleme alınır ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak yansıtılır.
Geç veya Eksik Geri Ödemeler
Henüz geri ödeme almadıysanız önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin. Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenin hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir. Sonrasında bankanızla görüşün, geri ödemenin işlenmesi için genellikle bir süre gerekir. Tüm bunları yaptıysanız ve hâlâ geri ödemenizi alamadıysanız lütfen info@cerezcihasan.com adresinden bizimle iletişime geçin.
İndirimli Ürünler
Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler iade edilemez.
Gönderim ve İade Adresi
Ürününüzü iade etmek için şu adrese göndermeniz gerekir:
Merkez Mah. 52072 Sk. İstinye Park Evleri C Blok No: 5C/17, Mezitli / MERSİN
İade gönderiminin kargo masrafı size aittir ve nakliye masrafları iade edilmez. Para iadesi almanız durumunda iade kargo ücreti geri ödemenizden düşülür. Yaşadığınız yere bağlı olarak değişim ürününün size ulaşma süresi farklılık gösterebilir. Daha yüksek tutarlı ürünleri iade ediyorsanız takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmanızı öneririz; iade ettiğiniz ürünün tarafımıza ulaşacağını garanti edemiyoruz.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Geri ödemeler ve iadelerle ilgili sorularınız için info@cerezcihasan.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
